人際之間能否和諧相處,禮貌是非常重要的一環。給人一個笑容,給人一個點頭,給人一句應話,都是禮貌的表現。在現今的社會中,人們常常因學習技能的增加,或知識使個人產生很大的力量,而相對地變的驕傲,也更容易忽略別人的感受。禮貌的學習,可以使我們用同理心去與生活周遭的每一個人,作正確的互動;進而彼此瞭解、認同,甚至達到彼此幫助,互相照顧的境界。以下,是美國著名人道學家L.羅恩 賀伯特先生關於『禮貌』的短篇文章,讓我們一起來呼籲禮貌運動,使這社會能更祥和更有秩序。
~ 有 禮 貌 是 邁 向 成 功 的 金 鑰 之 一 ~
你喜歡對你無禮的人嗎?你介意有人突然打斷你嗎?當有人忽視你的時候,你會開心嗎?
當然不,沒有人是喜歡不禮貌的。
不禮貌的人是會被拒絕的,他們不會得到好工作或是良好的發展,他們的事業也是不會成功的。
有禮貌的人是會被接受的,他們會被得到喜愛並且獲得支持。他們擁有較多的朋友、好運氣及好成就。
「在文明社會中,禮貌是化解社交接觸中產生摩擦時的潤滑劑。」– L 羅恩 賀伯特
當你改善禮貌時,就是你增加成功的機會。
12項有禮貌的範例
(1﹞有禮貌地對待你接觸的每一個人,你將不會後悔你是如此地有禮貌,然而你的無禮將會使你後悔。舉例:當你去拜訪客戶或工作面試,謙恭地應對 接待員或助理,他們是能對接下來的機會產生影響力。
(2﹞儘可能經常地使用如:「哈囉」、「請」、「不好意思」、「對不起」,這些有神奇效果的字語。
另外,「謝謝」更是相當重要的禮貌用語。
(3﹞將有禮貌的表現應用在你所有的溝通上,舉例:
n 在24小時內回覆對方的電話及電子郵件。
n 不使用詛咒或粗俗的言語。
n 如果你收到一個無禮的簡訊,以有禮貌的方式取代無禮來回應對方。
n 不要打斷他人。
n 當你開始要與他人說話時,先確認對方已經準備就緒可以聽取你的敘述了。
n 說話的時間要少於全部時間的50%。
(4﹞當餐廳服務生、飯店行李員、汽車服務員、美髮師及理髮師盡職的為你服務時,要大方 的給予小費。
(5﹞在擁擠的交通中穿梭、超車,只能省下短短的幾秒鐘。作為一個有禮貌的駕駛員,假如你是耐心有禮貌且鎮靜的,那麼你會是輕鬆地駕駛,同時安全的抵達目的地。
(6﹞不要在你的客人或你尊敬的人面前擤鼻涕、剔牙或做出不雅的肢體動作。不要在不抽菸的人面前抽菸。
(7﹞顯示出你對每件事情的感恩之心,即使是微小的事情也是如此。「謝謝你回覆我的電話。」「你的建議對我非常有幫助。」「感謝你抽空與我會面。」
(8﹞準時或提早到達與他人約定的會面。當你遲到時,所表現的代表你對於此事的不尊重或缺乏有系統
的組織能力。
(9﹞幽默感是有禮貌的表現之一。不過,要避免關於種族、殘疾、性別等相關的笑話。說一 些清新的笑話,可以是關於自己或是大家喜歡的詼諧故事。
(10﹞假如有人對你不禮貌,不要降低自己的水準與他同樣等級。用你最好的禮貌來平緩彼此間的磨擦。舉例:「我相信你有很好的理由這樣辱罵我,我想,當我們兩個心情都是開心的時候,可以好好地將事情解決。你願意用一分鐘來試試看嗎?」
(11﹞在重要的交談、聚餐或是開會之前,先將你的行動電話關機。忽略他人感受,只顧著講行動電話是不禮貌的,在不會造成任何損失的狀況下,你也許可以關機一段時間。
(12﹞不要嘗試去炫耀或證明自己比他人的重要性。這稱為『表現高人一等的作風』,是不禮貌的行為。舉例:一位朋友見到有名的科學家,他興奮不已。而你,立即表現出要超越他同時炫耀你曾經見到比這位更為重量級的科學家。然而,當分享這位朋友興奮的事情是無須提及你自己的故事的。
當你改善你的禮貌時,你將會享受到週遭他人對你更多的支持、讚美及尊敬。